Il passaggio di consegne tra Emergenza Territoriale e Pronto Soccorso: studio osservazionale con metodo SBAR

Introduzione: il passaggio delle consegne tra il personale del servizio di emergenza 118 e il personale di Pronto Soccorso ha importanti implicazioni per la cura del paziente. È essenziale quindi che la trasmissione delle informazioni avvenga in maniera completa e corretta, rapida ed efficace. L’obiettivo di questo studio osservazionale-descrittivo è indagare le modalità di passaggio di consegna dell’equipaggio sanitario (non volontario) dall’ambulanza agli infermieri del Pronto Soccorso e successivamente, confrontare tale metodo con il metodo SBAR (“Situation”, “Background”, “Assessment”, “Recommendation”) consigliato in letteratura e dall’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS).
Materiali e Metodi: attraverso una griglia di osservazione, costruita appositamente e basata sulla letteratura riferita al metodo SBAR, sono stati registrati: tempo medio di passaggio di consegne suddiviso per codice-colore di gravità; quantità di informazioni riportate; ordine di esposizione; completezza delle informazioni; anzianità di servizio e percorso formativo post-base del personale del servizio d’emergenza 118.
Risultati: sono stati osservati 121 passaggi di consegna effettuati da 20 infermieri, sul totale di 27 operatori. Sono state rilevate varie criticità sulla comunicazione, la quale risulta a volte non ordinata, incompleta e a rischio di inadeguatezza rispetto ai criteri OMS, particolarmente nell’articolazione logica dei vari passaggi, sulla completezza e sul numero di informazioni trasferite. Il numero di informazioni nei casi di trauma sono superiori rispetto ai casi di malore, indipendentemente dal codice colore. L’ordine di esposizione SBAR è rispettato completamente solo per i codici Rossi.
Discussione e conclusione: la maggior parte dei soccorritori non rispetta un ordine progressivo nel passaggio delle consegne e nel 30% l’ordine è completamente casuale. Adottare un modello standardizzato nel passaggio di consegne può migliorare l’efficacia e l’efficienza dell’intervento. L’utilizzo del metodo SBAR anche in emergenza potrebbe essere la soluzione, in quanto favorisce la trasmissione delle informazioni in maniera semplice, completa, sintetica e ordinata.
Parole chiave: Passaggio di consegne, Emergenza Territoriale, Pronto Soccorso, Metodo SBAR.